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平安产险山西分公司:真诚服务获赞誉


    815日,平安产险大同中支收到一位客户送来的锦旗,这让在场的所有人都颇为好奇,客户对车物查勘员朱国卿赞赏有佳。而此时的朱国卿还在外现场查勘,客户并未多留,只是一再感谢查勘员朱国卿的专业和贴心服务,便匆匆离去。

     原来,这位名叫李英杰的客户在倒车时为躲避小孩,加油过猛误将车撞上后方的车库,造成三者车库卷闸门及车库内三者车受损。在接到报案的第一时间,平安查勘员迅速到达现场进行查勘拍照,三者车和标的车主就赔偿事宜开始进行协商,三者车主态度坚决,口气强硬,要求要么赔偿2万元现金要么换新车。事故现场不允许靠近,车辆不允许移动。就这样僵持了5天,期间客户与三者多次协商未果,也找了中间人进行和解,终未达成协议。朱国卿在得知这一情况后,主动与客户再次与三者车主进行约谈,经过半天时间的沟通,最终在朱国卿专业的指导和耐心的讲解下达成共识,标的客户出于人性化关怀支付三者车3000元,保险公司承担双方车辆损失部分。

     真诚的服务和专业的指导不仅为客户减少了损失,还赢得了三者车主的认可。客户李英杰不仅送来了锦旗还表示以后买保险就要买平安。

     多少次?#24433;?#21152;点,多少次风雨兼程,甚至有时真的工作到忘记吃饭,只为缩短客户的等待期,力求让客户满意。朱国卿的工作热情也感染着大同中支的每位员工,平安为能有这样优秀的同事为荣。客户对平安的满意和肯定,一直是平安?#20013;?#36827;步的动力。相信在未来的工作中,平安的品牌影响力定会越来越强,大同中支定会越做越好。

 


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